FAQ sur l'abonnement et l'économie
Comment fonctionne Subscribe & Save ?
Vous pouvez programmer des livraisons régulières tous les 1, 2 ou 3 mois sur vos produits BioSteel préférés afin de ne jamais vous en passer. Vous bénéficierez d'une remise de 15 % sur chaque livraison du produit BioSteel pour lequel vous avez sélectionné Subscribe & Save. Une livraison programmée sera expédiée le même jour tous les 1, 2 ou 3 mois selon le programme auquel vous avez souscrit et vous serez facturé le jour de l'expédition de la livraison. Vous pouvez annuler, modifier la fréquence de livraison et changer de produit à tout moment.
Comment souscrire à un produit ?
Accédez à la page du produit auquel vous souhaitez vous abonner, sélectionnez l'option S'abonner et économiser et définissez votre fréquence d'abonnement. La plupart de nos produits consommables sont éligibles à l'abonnement, mais vous ne pouvez pas vous abonner à n'importe quelle marchandise.
Comment puis-je modifier ma date ou ma fréquence de livraison ?
Connectez-vous à votre compte. Allez dans Mon compte > Gérer les abonnements > Modifier. À partir de là, vous pouvez mettre à jour la date de livraison, la fréquence de livraison et d'autres détails de votre abonnement.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte. Accédez à Mon compte > Gérer les abonnements > Annuler. Veuillez noter que toute suspension ou annulation de votre commande doit être effectuée au moins trois jours avant la prochaine date d'expédition prévue. Si votre abonnement est annulé après l'arrivée de votre colis mensuel, vous serez facturé pour ce cycle et votre abonnement sera annulé avant la prochaine expédition.
Puis-je suspendre ou ignorer une expédition ?
Oui ! Connectez-vous à votre compte. Allez dans Mon compte > Gérer les abonnements > Annuler. Vous pouvez réactiver ou annuler votre abonnement à tout moment.
Puis-je m'abonner à plusieurs articles ?
Oui, vous pouvez vous abonner à plusieurs produits à la fois. Vous souhaitez essayer un nouveau produit ? Vous pouvez également ajouter un achat unique à votre commande d'abonnement. Vous pouvez ajouter ou supprimer des produits d'un abonnement existant à tout moment, ainsi que gérer votre calendrier de livraison depuis votre compte.
Comment ajouter des produits à mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte. Allez dans Mon compte > Gérer les abonnements > Ajouter un produit. Ensuite, sélectionnez votre nouveau produit et la fréquence de livraison.
Comment puis-je échanger les saveurs du mélange d'hydratation ?
Pour changer de saveur de mélange d'hydratation, connectez-vous à votre compte, puis allez dans Mon compte > Gérer les abonnements > Modifier. À partir de là, vous pouvez ajouter le nouveau produit (saveur) et supprimer le produit (saveur) que vous ne souhaitez plus.
Comment fonctionne la tarification des abonnements ?
Vous économisez automatiquement 15 % sur le prix normal à chaque expédition de votre commande récurrente.
Comment puis-je changer mon mode de paiement ?
Connectez-vous à votre compte. Accédez à Mon compte > Gérer les abonnements > Informations de facturation. Vous y verrez une option pour modifier votre carte enregistrée.
Comment mettre à jour l'adresse de livraison ou de facturation de mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte. Accédez à Mon compte > Gérer les abonnements > Modifier. Veuillez noter que toutes les modifications apportées aux adresses de livraison pour les commandes récurrentes doivent être effectuées au moins trois jours avant la date d'expédition prévue. Votre adresse doit être correctement mise à jour avant le traitement de votre commande.
Comment serai-je averti d'une commande à venir ?
Nous vous enverrons un e-mail 3 jours avant que votre carte ne soit débitée pour un prochain abonnement. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation une fois le paiement traité.
Puis-je ajouter un code de réduction à ma commande d'abonnement ?
Malheureusement, nous n'acceptons pas de remises supplémentaires sur les commandes d'abonnement.
